Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Eagle Vision Business BV afneemt: de gratis 360! Community, de 360! Scan, de 360! Challenge, de 360! Trainingen (360! Personal Leadership en 360! Business & Leadership), de 360! 1:1 Coaching, de Losse 360! Sessies, de 360! Tools, de 360! Fit Club en de 360! Mastermind. We hebben ze zo kort en zo leesbaar mogelijk gehouden.

1. Wie wij zijn

In deze voorwaarden noemen wij onszelf "wij" of "360!". Jij bent de "deelnemer".

2. Definities

• Programma: elke dienst die wij aanbieden, betaald of gratis, zoals de 360! Challenge, de 360! 1:1 Coaching, een Losse 360! Sessie, de 360! Community of een evenement.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over deelname aan een programma.
• Digitale omgeving: de kanalen waarin een programma draait, op dit moment de 360! Discord, WhatsApp en videobellen.
• Digitale inhoud: materiaal dat je direct kunt bekijken of downloaden, zoals opnames, werkboeken, sjablonen en oefeningen.
• Consument: een deelnemer die niet handelt namens een bedrijf of beroep.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van 360! en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Je krijgt ze voor of tijdens het afrekenen te zien en je kunt ze op elk moment nalezen en opslaan via www.360community.nl.

Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met je hebben bevestigd. Als een deel van deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

4. Aanbod en totstandkoming

Ons aanbod op de website is vrijblijvend zolang je nog niet hebt betaald. Wij mogen een aanbod aanpassen of intrekken, bijvoorbeeld als een programma vol is of als een prijs door een technische fout verkeerd op de site stond.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je aanmelding en, bij een betaald programma, je betaling hebben ontvangen. Je krijgt dan direct een bevestiging per e-mail. Kennelijke schrijf- of typefouten binden ons niet.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen op onze bestelpagina's zijn in euro's en inclusief btw, tenzij er nadrukkelijk iets anders staat.
• Betaling gaat vooraf en online via onze betaalprovider Mollie. Je deelname staat vast zodra de betaling binnen is.
• Het herhalerstarief voor de 360! Challenge geldt alleen voor deelnemers die eerder aan een volledige 360! Challenge hebben meegedaan. Wij mogen dit controleren en de deelname annuleren als daar geen sprake van is. Je krijgt in dat geval je betaling terug.
• Wij werken niet met termijnbetaling. Je betaalt het volledige bedrag vooruit, voordat een programma begint. Blijft een betaling uit, dan mogen wij de toegang opschorten totdat je hebt betaald.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een herinnering waarin staat dat je nog veertien dagen hebt om te betalen en welk bedrag aan incassokosten daarna verschuldigd is. Daarna mogen wij de wettelijke rente en die incassokosten in rekening brengen.

6. Hoe een programma wordt uitgevoerd

• Programma's zijn online, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een fysieke locatie staat.
• Je krijgt je toegang tot de digitale omgeving uiterlijk binnen vierentwintig uur na je betaling. Wij sturen je de instructies per e-mail en, als dat handiger is, via WhatsApp.
• Data, tijden en de inhoud van een programma staan bij het aanbod. Wij mogen een 360! Sessie verplaatsen of een onderdeel vervangen door een gelijkwaardig onderdeel als dat nodig is. Wij laten dat zo snel mogelijk weten.
• Bij het aanbod staat hoe lang je toegang houdt tot het materiaal van een programma. Staat daar niets over, dan houd je toegang zolang het programma loopt en daarna nog twaalf maanden.
• Van 360! Sessies kunnen wij opnames maken zodat deelnemers kunnen terugkijken. Wil je niet in beeld, zet dan je camera uit. In onze privacyverklaring lees je hoe wij met die opnames omgaan en hoe lang wij ze bewaren.
• Je hebt zelf een werkende internetverbinding, een apparaat en een account voor de gebruikte omgeving nodig.

7. Herroepingsrecht: veertien dagen bedenktijd

Ben je consument, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn start op de dag nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. Binnen die veertien dagen mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.

Veel van onze programma's beginnen binnen die veertien dagen. Bij het afrekenen vragen wij je daarom uitdrukkelijk of wij direct mogen beginnen met leveren. Wat er daarna met je bedenktijd gebeurt, verschilt per onderdeel.

Begeleiding, 360! Sessies en toegang tot de 360! Community

Dit zijn diensten. Je bedenktijd loopt gewoon door. Ontbind je binnen veertien dagen terwijl het programma al is begonnen, dan betaal je alleen voor het deel dat wij tot dat moment hebben geleverd en krijg je de rest terug. Je herroepingsrecht op dit onderdeel vervalt pas op het moment dat het programma volledig is geleverd.

Direct beschikbaar digitaal materiaal

Denk aan opnames, werkboeken en downloads. Voor dit onderdeel vervalt je herroepingsrecht zodra wij met jouw uitdrukkelijke toestemming beginnen met leveren en jij hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Dat vink je bij het afrekenen aan en wij bevestigen het daarna per e-mail.

Ontbinden doe je door dat duidelijk te melden per e-mail aan info@360community.nl. Je mag daarvoor onderstaand modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

8. Annuleren en verplaatsen

• Buiten de bedenktijd van artikel 7 is annuleren door jou niet mogelijk en blijft het volledige bedrag verschuldigd. Kun je er onverwacht niet bij zijn, neem dan contact op. Wij kijken mee of je kunt doorschuiven naar een volgende ronde. Dat is een gunst en geen recht.
• Je plek is persoonlijk en niet overdraagbaar. Je kunt hem dus niet aan iemand anders geven. Is er sprake van echte overmacht, meld dat dan zo snel mogelijk via info@360community.nl. Wij kijken dan mee wat er mogelijk is. Dat is een flexibiliteit en geen recht.
• Wij mogen een programma annuleren of verplaatsen bij te weinig deelnemers, ziekte of overmacht. Gaat een programma helemaal niet door, dan krijg je het betaalde bedrag volledig terug binnen veertien dagen.
• Wij werken niet met abonnementen. Elk onderdeel koop je per keer, voor de duur die bij het aanbod staat. Dat geldt voor de 360! Challenge, de 360! Fit Club, de 360! Mastermind, de Losse 360! Sessies, de 360! Trainingen en de 360! 1:1 Coaching. Er wordt dus niets stilzwijgend verlengd, er loopt niets door en er is niets op te zeggen. Wil je nog een keer meedoen, dan schrijf je je opnieuw in. De 360! Community is gratis en blijft gratis.

9. Wat wij van jou verwachten

• Je gaat respectvol om met de andere deelnemers en met de begeleiders. Wij tolereren geen discriminatie, intimidatie, bedreiging of haatdragende taal.
• Wat andere deelnemers in de groep delen, blijft in de groep.
• Je gebruikt de 360! Community niet om ongevraagd je eigen diensten of producten te verkopen, tenzij wij daar toestemming voor geven.
• Je deelt je toegang niet met anderen. Toegang is persoonlijk.
• Bij ernstige of herhaalde overtreding mogen wij je toegang beëindigen. Wij lichten die beslissing altijd toe en betalen het deel van het programma terug dat wij op dat moment nog niet hebben geleverd. Hebben wij door jouw handelen schade geleden, dan mogen wij die daarmee verrekenen.

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen die wij maken en delen, zoals werkboeken, opnames, presentaties, oefeningen, teksten en beeldmerken, zijn eigendom van Eagle Vision Business BV. Je mag ze gebruiken voor je eigen ontwikkeling.

Je mag ze niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken, in een eigen programma verwerken of op een andere manier verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming. Bij overtreding mogen wij je toegang stoppen en de schade op je verhalen.

11. Aard van de dienstverlening en resultaat

Onze programma's zijn 360! Trainingen, coaching en persoonlijke ontwikkeling. Het zijn geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en ook geen vervanging daarvan. Heb je zorg nodig, blijf dan onder behandeling van je arts of behandelaar.

Wat wij op ons nemen is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Wij doen ons werk zo goed als wij kunnen, maar je resultaat hangt vooral af van wat jij er zelf mee doet. Wij geven daarom geen garantie op een bepaald resultaat, op omzet, op inkomen of op een specifieke verandering in je leven of bedrijf. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt.

12. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende programma hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert als dat hoger is.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste kansen, verlies van gegevens of gevolgschade.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of uitval bij de 360! Discord, WhatsApp, systeme.io, Mollie of andere partijen die wij gebruiken. Bij een langere storing zoeken wij een passend alternatief.
• Wil je ons aansprakelijk stellen, meld de schade dan binnen een redelijke termijn nadat je die hebt ontdekt, zodat wij kunnen meekijken en waar mogelijk kunnen herstellen.

13. Overmacht

Kunnen wij onze afspraken niet nakomen door iets buiten onze macht, zoals ziekte, uitval van internet, brand, een pandemie of een overheidsmaatregel, dan mogen wij de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen en betalen wij terug wat je hebt betaald voor het deel dat niet is geleverd.

14. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de AVG. In onze privacyverklaring lees je precies welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt. Die vind je op de privacyverklaring van Eagle Vision Business BV.

15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons weten via info@360community.nl. Beschrijf zo volledig mogelijk wat er speelt. Wij bevestigen je klacht binnen vijf werkdagen en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten met een indicatie van de termijn.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je daarnaast gratis advies vragen bij het Juridisch Loket via juridischloket.nl.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van jouw aankoop blijft voor jouw overeenkomst van kracht. De actuele versie staat altijd op onze website, met de datum bovenaan.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Eagle Vision Business BV is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons op de bevoegde rechter beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is in jouw situatie.